Confidentialité
Politique de confidentialité de LUSI Jewelry
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez notre site web lusi-jewelry.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
1. Informations personnelles recueillies
Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Pendant que vous naviguez sur le Site, nous collectons également des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites ou mots-clés utilisés pour atteindre le Site, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Ces informations sont désignées comme « Informations sur l’appareil ».
Nous utilisons également des cookies pour suivre les articles dans votre panier, y compris les commandes abandonnées. Ces informations permettent l’envoi de rappels de panier par SMS.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous recueillons certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (par exemple, numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations sur la commande ».
Les termes « Informations personnelles » dans cette Politique incluent à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.
2. Utilisation de vos informations personnelles
En général, nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter et livrer les commandes effectuées via le Site (y compris le traitement des informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et confirmations de commande). Nous les utilisons également pour :
- communiquer avec vous ;
- évaluer les risques de fraude ou de sécurité ;
- et, en fonction de vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits et services.
Les Informations sur l’appareil (notamment l’adresse IP) sont utilisées pour évaluer les risques potentiels de fraude et améliorer notre Site en analysant les comportements de navigation de nos clients.
3. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers dans la mesure nécessaire pour nous permettre de les utiliser aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Par exemple, notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify, ce qui implique le partage de certaines informations techniques pour assurer la gestion et la sécurité des transactions et des commandes effectuées via notre Site. Shopify stocke également certaines données liées à votre session sur le Site, incluant des cookies pour optimiser votre navigation et faciliter les achats.
De plus, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l’utilisation de notre Site et améliorer nos services. Google Analytics recueille et analyse des données sur la navigation de nos visiteurs, telles que les pages consultées et le comportement de navigation global, ce qui nous aide à évaluer et à optimiser la performance de notre Site. Ces informations sont partagées dans le respect de la confidentialité et de la protection de votre vie privée.
Nous faisons également appel à des partenaires et prestataires tiers pour certaines tâches techniques et logistiques, comme les services de livraison, de traitement des paiements, et de prévention de la fraude. Ces prestataires de services n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires pour assurer ces prestations.
Enfin, vos Informations personnelles peuvent être divulguées si nous y sommes légalement tenus, que ce soit pour respecter une législation, un mandat de perquisition, une décision de justice, ou pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.
4. Publicité comportementale
Dans le cadre de notre activité, nous utilisons vos informations personnelles pour vous présenter des offres de produits, des promotions, et des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser, basés sur votre comportement de navigation et vos intérêts exprimés sur notre Site. Cette publicité ciblée nous permet d’améliorer votre expérience client en vous proposant un contenu adapté.
Nous collaborons avec des partenaires spécialisés dans la publicité numérique pour mettre en œuvre ces actions de ciblage. Ces partenaires utilisent des technologies telles que les cookies ou des pixels de suivi pour collecter des informations sur votre navigation et vos interactions avec notre Site, afin de personnaliser les publicités qui vous sont destinées, que ce soit sur notre Site ou sur des sites tiers. Vous avez la possibilité de refuser cette collecte de données en configurant les paramètres de votre navigateur ou en désactivant les cookies.
5. Vos droits
Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous disposez de plusieurs droits relatifs aux informations personnelles que nous détenons vous concernant. Ces droits comprennent :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : vous avez la possibilité de demander la correction de vos informations personnelles en cas d’inexactitude ou de mise à jour nécessaire ;
- Droit de suppression : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles ;
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à ce que vos informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing direct ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données dans certains cas définis par la réglementation ;
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles vers un autre prestataire.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : lusi-service@outlook.com. Nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif d’identité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
6. Conservation des données
Les informations que nous collectons dans le cadre de vos commandes, notamment vos coordonnées et détails de transaction, sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la gestion de votre commande, son suivi, et dans le respect des obligations légales et réglementaires. Nous conservons ces données pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l’exige.
En ce qui concerne les informations personnelles utilisées à des fins de marketing, elles sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de votre dernière interaction avec notre Site ou notre service client, sauf si vous vous opposez à ce traitement. Passé ce délai, vos données seront supprimées ou rendues anonymes, à moins que vous ne souhaitiez continuer à recevoir des informations commerciales de notre part.
7. Mineurs
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne conservons sciemment les informations de personnes mineures sans l’autorisation explicite d’un parent ou représentant légal. Si un mineur souhaite utiliser notre Site, il doit obtenir l’accord préalable de son parent ou tuteur légal.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de notre activité, les évolutions légales ou réglementaires, ou pour des raisons de sécurité. Nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais d’un message visible sur notre Site ou par tout autre moyen de communication approprié. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité régulièrement afin de rester informé(e) des modifications.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, ou pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : lusi-service@outlook.com. Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires pour garantir votre confidentialité et la protection de vos données.